🌙 Rückgaberecht (30 Tage)

Wir gewähren dir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet:
Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit deine Rückgabe angenommen werden kann, muss sich der Artikel:

• in neuwertigem Zustand befinden

• unbenutzt und unbeschädigt sein

• vollständig mit Etiketten und Originalverpackung zurückgesendet werden

• einen Kaufnachweis enthalten (z. B. Bestellbestätigung)

Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter:
📧 quint.falkenberg.work@gmail.com

Rücksendeadresse:
Quint Falkenberg
Antwerpener Straße 20
80805 München
Deutschland

Bitte sende keine Artikel zurück, ohne vorher eine Rückgabe angefragt zu haben.

Bei Fragen stehen wir dir jederzeit per E-Mail zur Verfügung.

Schäden & Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.
Melde dich umgehend bei uns, wenn:

• ein Artikel beschädigt ist,

• ein Defekt vorliegt oder

• du einen falschen Artikel erhalten hast.

Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um eine Lösung.

Ausnahmen – Keine Rückgabe möglich bei:

• Sonderanfertigungen / personalisierten Produkten

• Hygieneartikeln

• Gefahrgut, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen

• reduzierten / rabattierten Artikeln

• Gutscheinen

Wenn du unsicher bist, ob dein Produkt rückgabefähig ist, kontaktiere uns bitte.

Umtausch

Der schnellste Weg:
Artikel zurücksenden → Rückerstattung abwarten → gewünschten Artikel neu bestellen.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung deiner Rückerstattung.

Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen dein Geld auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Sollte nach 15 Werktagen keine Rückerstattung eingetroffen sein, schreibe uns bitte an:
📧 quint.falkenberg.work@gmail.com

🌓 Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag:

• an dem du oder eine von dir benannte Person (nicht der Beförderer) die Ware erhalten habt.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung informieren (z. B. per E-Mail oder per Brief).

Kontakt für Widerrufe:
Quint Falkenberg
Olga-Pöhlmann Straße 5
97318 Kitzingen
Deutschland
📧 quint.falkenberg.work@gmail.com

Ein Muster-Widerrufsformular findest du weiter unten – du kannst es nutzen, musst es aber nicht.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir:

• alle Zahlungen, die wir erhalten haben

• einschließlich der Standard-Lieferkosten

Ausgenommen sind Mehrkosten für alternative Versandarten (z. B. Expressversand).

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis:

• wir die Waren zurückerhalten haben oder

• du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesendet hast.

Je nachdem, welches früher eintritt.

Rücksendung der Waren

Du musst die Waren spätestens 30 Tage nach deinem Widerruf an uns zurücksenden.

➡ Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Du haftest nur für Wertverlust, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktion der Ware nicht notwendig war.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• individuell angefertigten Produkten

• speziell für dich hergestellten / personalisierten Lampen

🌓 Allgemeine Hinweise

1. Bitte behandle die Ware sorgfältig und sauber.

2. Wenn möglich, verwende die Originalverpackung.

3. Dies sind Empfehlungen und keine zwingenden Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufsrechts.

🌑 Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle dieses Formular aus und sende es zurück.)

An:
Quint Falkenberg
Olga-Pöhlmann Straße 5
97318 Kitzingen
Deutschland
📧 kontakt@orulamps.com

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / Dienstleistungen:

Bestellt am: ___________________
Erhalten am: __________________

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum: ___________________